提供IT 軟、硬體資訊設備保固續約 及 維護服務

提供資訊委外服務維修,依客戶端需求討論及現場實際環境評估後,客製化提供維護服務合約內容及報價。

維護服務項目

電話技術支援:提供電話技術諮詢及支援與建議。

遠端連線:透過連線至客戶端進行服務及問題處理。

到場維護:維修標的物資訊軟硬體設備相關問題及排除。

定期檢測:依合約需求到場定期檢測設備狀況。

加值服務:第一次維護簽約客戶提供免費二次到場檢測服務。

顧問諮詢:提供IT設備改善建議及資訊規劃解決方案。

維護設備清單

維護標的物
電腦 PC 伺服器 儲存設備
網路設備 防火牆 端點防護
不斷電系統    

服務時效及備品人力

服務項目 服務內容 地區 備註
5×8維護服務 依需求維護服務內容,提供 5×8維護服務 大台北地區 其他區域,專案另談
7×24維護服務 依需求維護服務內容,提供 7×24 維護服務 大台北地區 其他區域,專案另談
5×8 NBD備品服務 提供設備備品於週一至週五、09:00-18:00時間報修服務,並於次工作日寄達/送達備用產品。同等級備品 大台北地區 其他區域,專案另談
5×8 NBD人力到場服務 提供人力到場服務一年  ,服務時間:週一至週五、09:00-18:00 大台北地區 其他區域,專案另談
7×24備品服務 提供設備備品於服務時間報修完成後四小時內寄達/送達備用產品。同等級備品 大台北地區 其他區域,專案另談
7×24人力到場服務 提供人力到場服務於報修完成後四小時內到場 大台北地區 其他區域,專案另談